Versão 1.0 — Última atualização: 27/07/2026

A CLINICA SAO BENTO LTDA (“Clínica”, “nós”) respeita sua privacidade e trata dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e normas aplicáveis à área da saúde.

Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais no site institucional e nos canais digitais vinculados a esta clínica.

1. Controlador dos dados

Razão social: CLINICA SAO BENTO LTDA

CNPJ: 63.244.499/0001-00

Endereço: R. Expedicionário Abílio dos Santos, 341 — Centro, Colatina — ES, CEP 29700-070

E-mail: financeiro@clinicasaobento.com.br

Telefone: (27) 99988-4438

2. Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)

Para assuntos relacionados à proteção de dados pessoais, entre em contato com nosso encarregado:

Encarregado de Proteção de Dados
E-mail: financeiro@clinicasaobento.com.br

3. Dados pessoais que podemos coletar

• Identificação e contato: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, endereço (quando informado).
• Dados de navegação: IP (forma anonimizada quando aplicável), data/hora de acesso, páginas visitadas, dispositivo e navegador.
• Dados de comunicação: mensagens enviadas por formulários, e-mail ou WhatsApp.
• Dados de candidatura: currículo (PDF), área de interesse e mensagem em “Trabalhe conosco”.
• Cookies e tecnologias similares: conforme nossa Política de Cookies.

Importante: não solicite o envio de informações clínicas detalhadas, resultados de exames ou outros dados sensíveis de saúde por formulários genéricos do site. Para assuntos médicos, utilize os canais de atendimento da clínica e prontuário conforme orientação profissional.

4. Como coletamos os dados

• Formulários do site (contato, LGPD, trabalhe conosco).
• Interações por WhatsApp, telefone e e-mail institucional.
• Cookies e registros técnicos de acesso ao site.
• Conteúdos incorporados de terceiros (ex.: mapas e vídeos), quando você acessa essas funcionalidades.

5. Finalidades e bases legais

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades, com base nas hipóteses legais da LGPD:

• Atendimento e comunicação (responder mensagens, dúvidas e solicitações) — execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou legítimo interesse.
• Agendamento e orientação de consultas — execução de contrato ou procedimentos preliminares.
• Processos seletivos — consentimento e legítimo interesse, conforme o caso.
• Exercício de direitos do titular (LGPD) — cumprimento de obrigação legal/regulatória e legítimo interesse.
• Segurança do site e prevenção a fraudes — legítimo interesse.
• Métricas internas de acesso (estatísticas agregadas no painel administrativo) — legítimo interesse.
• Marketing digital e remarketing (pixels/tags de anúncios) — somente com seu consentimento, quando habilitado.
• Cumprimento de obrigações legais/regulatórias aplicáveis à atividade de saúde.

O tratamento de dados pessoais sensíveis relacionados à saúde, quando ocorrer no contexto de atendimento clínico, observará bases legais específicas (incluindo tutela da saúde e procedimentos por profissionais de saúde), em ambiente próprio de prontuário e atendimento, não por este site institucional.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, e-mail, ferramentas de comunicação), na qualidade de operadores, com contratos e medidas de segurança.
• Plataformas de terceiros quando você interage com conteúdos incorporados (Google Maps, YouTube, WhatsApp/Meta).
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem válida.

Não vendemos dados pessoais.

7. Transferência internacional

Alguns provedores (ex.: Google, Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas compatíveis com a LGPD, como cláusulas contratuais e avaliação de provedores.

8. Retenção e eliminação

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, prazos legais (incluindo normas de saúde e contábeis, quando aplicável) e exercício de defesa em processos. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo hipótese legal de conservação.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, como controle de acesso ao painel administrativo, proteção de formulários (CSRF), limitação de tentativas, armazenamento privado de arquivos enviados e boas práticas de hospedagem. Nenhum sistema é 100% seguro; em caso de incidente relevante, adotaremos medidas de mitigação e comunicação conforme a LGPD.

10. Cookies e preferências

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento e segurança do site. Cookies de marketing/analytics de terceiros só são ativados após seu consentimento. Detalhes em nossa Política de Cookies.

11. Direitos do titular (art. 18 da LGPD)

Você pode solicitar, em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos;
• Portabilidade, quando aplicável;
• Informação sobre compartilhamentos;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base;
• Oposição a tratamento em hipóteses previstas em lei.

Para exercer seus direitos, utilize o formulário Acesso aos Dados (LGPD) ou envie e-mail ao encarregado indicado nesta política. Poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

12. ANPD

Se não houver solução satisfatória, você pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.

13. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão vigente estará sempre nesta página, com data de atualização.

14. Contato

Dúvidas sobre privacidade: financeiro@clinicasaobento.com.br